为服务铺就诚信底色 ——记新庄供电所营业员彭晨
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为服务铺就诚信底色
——记新庄供电所营业员彭晨
市供电公司新庄供电所营业员彭晨，今年27岁，毕业于电气工程及其自动化专业的她，梦想着在专业对口的岗位上大展拳脚。可2013年大学毕业后，她被安排到新庄供电所营业窗口工作，成天面对缴费、办接电手续等琐事，刚毕业的她有些失落，感觉“英雄无用武之地”。
彭晨是位有心的姑娘，在工作中她很快有了个新发现：所里运营班的费师傅，经常有居民找他“办私事”，比如家里的线路坏了麻烦他上门修一下、进村维修时让他顺带交个电费、因为突发情况麻烦他加班接电……遇上有困难的居民，费师傅从不推三阻四，总是满口应承，哪怕不在自己的职责范围内的事，他也办得妥妥的。久而久之，经常有缴费的居民来看望费师傅，与他见面时的亲热劲，就像多年的老朋友。这个发现，让彭晨重新审视了自己的工作：营业窗口不是个大舞台，但真诚的服务却可以为自己的人生添色不少。她坚信，作为一名窗口服务人员，练就扎实的业务水平才能取得用户的信任。初来乍到时，由于对业务不熟悉，彭晨总是在一些细小的环节上发生错误。为此，她总是不厌其烦地请教班长、同事，用诚恳与耐心得到了大家的肯定，业务水平更是得到了显著提高，迅速成长为独当一面的服务好手。
对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。今年3月的一天，正在值班的彭晨无意间发现柜台上赫然躺着一只黑色钱包。她立马找来一起值班的同事，打开钱包发现里面竟有一沓厚厚的现金和几张银行卡，却没有可以证明失主身份的证件。是坐等失主来找寻还是主动出击？彭晨与同事商量后，决定调取当天的监控录像。经过反复查看，发现是新庄街道景湖人家小区一居民前来办理接电业务时落下的。根据失主办理业务时留下的电话号码，彭晨把钱包顺利交还到路女士的手中。面对客户的真诚致谢，彭晨的心中再次坚定了自己的信念：如果自己为服务铺就诚信的底色，哪怕是营业窗口这个小小的舞台，也能体现自己的人生价值。
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