您收到商品之日起（以您签收日期为准至您办理退换货时间为止）10日内，如符合以下条件，我们将提供无理由退换货的服务：
1、商品及商品的外包装没有损坏（包括茶壶外包盒、包装锦带）,并保持易壶网出售时的原质原样；
2、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；
3、如果成套商品中有部份商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品。

以下情况不予办理退货：
1、任何非由易壶网出售的商品；
2、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

特殊说明：
在10天退货期限内，非产品质量问题且符合退换货条件，运费由您自行承担，若经证实属于产品质量问题，则运费由易壶网承担。通常情况下，一张订单只能进行一次换货操作，但有质量问题除外，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

签收注意事项：
1、为了保障您的利益，请您务必在收到商品时当着快递员的面验货。如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等，您可直接电话给您的紫砂销售顾问咨询处理意见。
2、如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误，商品包装完好、商品没有划痕、破损等表面质量问题，请在发货单正面客户签收处签字确认。